國人健保滿意度達8成5 刷新歷史紀錄

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國人健保滿意度刷新歷史紀錄
民眾對健保持正向態度者比往年要高!健保署表示,今年刷新歷史達85.8%。(圖/健保署提供)
  民眾對健保持正向態度者比往年要高!健保署表示,前一次國人對整體全民健保滿意度的歷史高點是在民國99年,達85.2%,今年刷新歷史達85.8%,滿意的原因與就醫便利、健保保費收費合理及減輕醫療負擔有關。

  健保署補充,滿意度達85.8%為傳統住宅電話調查(有效樣本1032份)之結果,今年為提高民調樣本結構與涵蓋率之準確度,除有傳統的住宅電話調查外,還新增手機調查(有效樣本301份),這種雙底冊(dual frame)的調查,有助於矯正樣本,讓結果更為精確。

  今年施政主軸為「推動分級醫療,落實雙向轉診」,本次民調顯示有近9成(88.1%)民眾認同有病應先去附近診所諮詢就診,病情若有需要再轉至醫院就醫。此外,對於配套措施提高部分負擔,輕症者前往醫學中心急診,需提高原急診部分負擔費用440元變550元,表示支持者也有66.5%。

  然而,通過此次調查結果,發現仍有許多需改善之地方,如高達83.1%的國人不知道健保署網站有醫療品質相關之公開資訊;此外,知道健康存摺政策者的比率僅有14.2%,有使用過的比率更是只有2.4%。由此顯示,健保署對於向民眾宣導健保新政策或新措施,需要再加把勁。

  該民調亦進行國際健康不平等指標評估(unmet care needs for medical examination,醫療服務需求未能滿足率)比較,透過該指標與經濟合作暨發展組織(OECD)各會員國進行比對,發現會員國中之經濟弱勢民眾有7.4%會因經濟負擔、距離太遠或等候時間太長等3項因素而無法獲得合適醫療服務,而我國僅為2.2%,應與全民健保有關。

  最後,衛福部健保署署長李伯璋表示,會根據民調結果做為政策參考,勉勵健保署全體同仁,努力精進並改善各項健保施政作為,特別是弱勢民眾之就醫權益應優先獲得保障,未來健保署仍持續進行健保改革工程,期望能為民眾提供最好的醫療照顧,也為醫療人員創造快樂的工作環境。

   

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