【NOW健康 陳郁茹／台北報導】自全球疫情爆發，民眾迫於防疫，遠距醫療成為看病的趨勢，在2020年更創下高達56億美金（約1667億台幣）的產值。對於台灣2025年將邁入超高齡社會，全民健保的支出將是一項挑戰，眾匯智能健康（醫聯網）創辦人王欽堂表示，數位科技可能是助健保的方法，遠距醫療具有省成本、促進醫療分級、落實永續的特性，可以開源節流。
遠距醫療是不得已的醫療？ 還是更好的醫療？
遠距醫療以前是運用於山地、離島等偏鄉地區的資源，因此又被視為「不得已的醫療」，但新冠肺炎改變全球健康照護模式，根據眾匯智能健康（醫聯網）與南山人壽在2021年進行的國人健康研究調查發現，民眾因疫情在生活行為、科技應用、保險保障上都有大幅度的改變，開始重視預防觀念，願意利用遠距醫療看病，有69.4%的人認為，「疫情肆虐後，零接觸、少接觸已成為健康行為的重點考量」，58.5%的人表示，「先前未嘗試過但未來願意使用遠距醫療」，70.6%的人希望「視訊診療及遠距醫療可於疫情趨緩後持續開放」。
▲根據調查，民眾因疫情在生活行為、科技應用、保險保障上都有大幅度的改變，開始重視預防觀念，願意利用遠距醫療看病。（攝影／詹舒婷）
此外，王欽堂指出，關於疫情前後線上醫師諮詢量，從數據上顯示，在2021年第2波疫情爆發後，諮詢量整體成長了42%，而2021全年度醫師諮詢量也比2020年成長78%，由此證明國人就醫行為開始改變，對遠距醫療接受度大幅增加。加上遠距醫療在全球數位健康裡於2020年創造出56億美金（約1667億台幣）的產值，從全球資訊來說，它應該是更好的醫療。
利用遠距醫療節約健保資源 創造新的商業模式
王欽堂透露，台灣在2025年將面臨超高齡社會，醫療照護需求必定會增加，全民健保過去一直是支出大於收入，而2019年全民健保總額已突破7000億，不久將會突破1兆，健保財務困境迫在眉睫，因此更應該節約資源。
如何可以幫助健保解決困境，王欽堂認為，遠距醫療具有3大益處，成本較低，對於都市、山地、離島可以促進分級醫療的制度，可以減少排碳、落實永續理念。
▲王欽堂指出，遠距醫療具有3大益處。（攝影／詹舒婷）
針對遠距醫療的商業模式，王欽堂說明，目前可分為「B2B2C」、「B2C」、「C2C」3種模式。「B2B2C」是醫學中心支援偏鄉、離島、山地的衛生所或病人，這種模式是目前政府在推動的全民健康保險示範計畫。「B2C」是院所或平台對病人，就像虛擬醫院、互聯網醫院或醫聯網，其實它市場相當大，但台灣因健保要過卡，繳費要到醫院，雖然政府目前因應新冠億情而使用的視訊診療辦法，但也只做1半。「C2C」則是智能醫生對病人，類似於AI doctor的聊天機器人。
▲遠距醫療的商業模式可分為「B2B2C」、「B2C」、「C2C」3種。（攝影／詹舒婷）
此外，王欽堂指出，美國聯邦通訊委員會（FCC）在疫情期間已提出「COVID-19遠距醫療計畫（Telehealth Program）」，以公部門推動為照護者提供遠距照護服務之寬頻IoT裝置，擴大遠距醫療市場。而台灣在2019年前吸引全球的人來做健保治療跟醫護，於國際醫療有200億英鎊（約7368億台幣）的產值，但2020年卻下降歸零，就是因疫情病人進不來，如果可以結合遠距醫療，利用遠距看診、遠距手術、遠端照護將可創造新的商業模式，醫院也可以增加很多新收入。
王欽堂表示，日前去拜會衛福部次長石崇良時，得知台灣已經在試辦虛擬健保、線上資料庫、電子處方箋，再來就是擴充通訊審查治療辦法內容。政府目前已經允許相關產業進行發展，他強調，在科技創新下一定要先有好的服務、商業模式，才能談到法規層面，而遠距醫療即便在疫情過後，也將是全球的趨勢。當健康照護遇到數位科技時開如何創造價值？其實就是產生融合，然後改變現有的健康照護模式。
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