【NOW健康 陳如頤／台北報導】2023年每位照服員平均服務10.8位個案，這數字遠超過合理上限，因為有長照需求的個案超過75萬人，以致照服人力不足，對於住宿式服務機構來說，人力短缺問題更嚴重。立法委員林月琴在立院衛環委員會要求政府注意人力問題，否則長照3.0將窒礙難行。
長照需求量愈來愈大 照服員人力不足無法滿足需求
林月琴強調，長照需求量愈來愈大，逐年增加，但照服員人力無法隨之提高，政府如果無法提出具體的人力補強政策，而長照3.0服務項目更多，照服員人數不足，怎可能提供足夠的需求量。
衛福部次長呂建德表示，將持續跨部會協商，與勞動部及教育部合作推動長照人力擴充，提供照服員培訓與專業發展，另規劃透過鼓勵居家服務單位實施照服員分級派工，研議將部分工時人力納入機構人力計算標準，並放寬中階技術人力得進入小規模多機能（夜間照顧）及團體家屋服務。
長照3.0上路後 將更積極善用輔具及導入智慧科技
此外，為吸引中高齡照服員人力投入，長照3.0採照服員分級制度，依照能力分級，初步區分為身體照顧、非身體照顧照服員，中高齡長者可從事送餐、陪伴等較不耗費體力的服務項目，至於需要搬動照顧對象的工作，則交由年輕照服員。
再者，長照3.0上路後，將更積極善用輔具及導入智慧科技，以減輕照服員身心負擔，留住人才。
長照3.0研擬了8大目標 以期達成健康老化3大願景
現行長照2.0的核心為社區基礎，原則為以人為本、連續照顧，長照3.0將在此基礎上，推動「10分鐘照顧圈」概念，讓需要的人在10分鐘內就能找到，並使用社區據點、日照中心、居家服務等服務，促進長照與社區融合。
長照3.0研擬了8大目標，包含健康促進、醫療照顧整合、積極復能、提升機構量能、強化家庭支持、導入智慧照顧、落實安寧善終、人力專業發展，達到健康老化、在地安老、安寧善終等3大願景。
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